Los Gestores de Emergencias del 112, 061 y otros Servicios de Emergencias que trabajamos bajo un  convenio de "Telemarketing", hemos creado la "Plataforma de Gestores  de Emergencias de España (GEME)" con el objeto de dar a conocer nuestra situación laboral y defender nuestros intereses, aspiraciones y la precariedad existente en estos tipos de servicios esenciales para el ciudadano.

 

Trabajamos en distintos Servicios de Emergencias que las Administraciones Públicas adjudican a subcontratas. La administraciones consienten al igual que los que negocian los convenios que el sector de teleoperaciones de atención, gestión y coordinación de emergencias permanezca dentro del convenio de "Telemarketing o Contact  Center", hecho que choca frontalmente cuando se nos limita el derecho a la huelga con la excusa de que "nuestra labor es esencial", a pesar que en el día a día recibimos un trato y remuneraciones como si no lo fuera.

 

Con todos los respetos para nuestros compañeros/as de Telemarketing, queremos manifestar que nuestra tarea profesional como bien está reconocida mediante el BOE número 175 del 19 de julio de 2014 dista mucho de ese oficio, nosotros no captamos clientes, no seguimos impagos, no vendemos tarjetas de crédito ni ningún tipo de mercancía o servicio. Gestionamos y movilizamos recursos de emergencias, teniendo situaciones en las que a menudo hay vidas en riesgo, nuestra tarea se desarrolla en varios turnos que cubren las 24 horas los 365 días del año.

 

Parte de nuestras reivindicaciones son por tanto para intentar mejorar la calidad de  los servicios que debemos prestar a la ciudadanía y que muchas veces no son tenidos en cuenta ni por las Administraciones ni por las empresas.

 

Las peculiaridades e importancia de nuestro trabajo en este servicio esencial de asistencia para toda la población, requiere un marco diferenciado y profesionalizado que como colectivo profesional de Emergencias debe ser tenido en cuenta tanto por las Administraciones Públicas como por las empresas encargadas de su realización.

 

Queremos dignificar la profesión de Gestor de teleoperaciones de atención, gestión y coordinación de emergencias potenciando nuestro reconocimiento social y profesional, exigiendo al Gobierno Central y a los Gobiernos Autonómicos la promoción de una formación específica y un convenio propio, diferente al de "Contact Center" que séa representativo y ajustado a la labor que realmente desempeñamos.

 

Los Gestores de Emergencias de algunas Comunidades Autónomas llevamos tiempo organizándonos y luchando para revertir esta situación, colaborando con otros grupos afines a nivel autonómico, nacional o internacional. Por todo ello, hemos decidido  aunar  nuestras fuerzas mediante esta plataforma y fuera de tintes sindicales o políticos, para dar a conocer a la opinión pública y a la ciudadanía la precaria situación en la que nos encontramos quienes gestionamos sus emergencias y llevar nuestras reivindicaciones a foros y  organismos  de ámbito estatal o incluso Comunitario.

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