Desde la Plataforma de Gestores de Emergencia de España (GEME), queremos mostrar nuestro apoyo a todos los trabajadores afectados por el bloqueo de la negociación del III Convenio de Contact Center (antes Telemarketing) por parte de la patronal. La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), cree que es asumible por los trabajadores negar la subida salarial, congelada desde 2019, proponiendo una subida del 0% para los años 2020 y 2021, ese año el IPC final fue de un 6,5%; y apenas un 2,5% para el 2022, con un IPC interanual actual actual del 7,6%.
En primer lugar queremos reseñar que la situación planteada por la CEX es totalmente irreal al no querer asumir los incrementos salariales. No debemos olvidar que ya el SMI ha sobrepasado los niveles inferiores del Convenio en cuestión. Unidos a la subida de los precios hay que valorar el incremento imparable de la Energía, el Gas y los Combustibles. Los trabajadores no pueden mantener esta situación de forma indefinida si no se logra un acuerdo que los proteja. No se puede cobrar hoy lo mismo que hace 3 años con la subida de precios que existe sin visos a mejorar a medio plazo.
Por otro lado, queremos recalcar que desde GEME queremos que se conozca la realidad de los Teleoperadores, Gestores y Coordinadores de Emergencias. Somos miles de trabajadores
que abarcan la gran mayoría de las centrales de Emergencias de todo el país, velando 365 días al año, 24 horas al día para atender las llamadas a los servicios de emergencias del 061 y
112. Todos estos trabajadores que representamos están subcontratados por empresas privadas, a pesar de asumir los servicios públicos esenciales de emergencias. Y todo esto bajo el amparo de un Convenio Colectivo que no nos menciona en ningún punto, ni nos representa. Aunque sí tenemos que sufrir la congelación del sueldo desde 2019 y todas las demás medidas precarias en vigencia.
No podemos olvidar que nuestras compañeras y compañeros llevan desde el 2020 abordando, una tras otra, situaciones de emergencias límites, nunca antes vistas en nuestro país desde que se creó el servicio único de emergencias: La pandemia del COVID-19, la tormenta Filomena, la erupción del volcán de La Palma, diversos grandes Incendios Forestales y los repuntes de la inmigración en Canarias, Ceuta y Melilla; son parte de nuestro trabajo que hemos seguido desarrollando de una forma profesional a pesar de no tener ningún refuerzo de personal y, en muchos casos, tener que luchar contra sus propias empresas para mantener los derechos que no se respetan.
Reiteramos que solicitamos el desbloqueo de la negociación del III Convenio Colectivo de Contact Center. Pero también solicitamos que se promueva la negociación de un nuevo Convenio Colectivo de ámbito estatal específico para los trabajadores de emergencias que recoja las condiciones reales de nuestros puestos de trabajo, así como la creación de una especialización de formación profesional de atención y gestión de emergencias.
¡SI LOS SERVICIO SON ESENCIALES SUS TRABAJADORES TAMBIÉN LO SON!
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