Suele ocurrir que un teléfono es la primera herramienta que tenemos cuando nos encontramos ante una situación de socorro. También suele ocurrir (y es comprensible entenderlo) que nuestra emergencia es la única y más importante. Es normal que, en ese momento, nuestra última preocupación es la persona que nos atiende al otro lado de la línea y sus condiciones de trabajo (también es obvio).
Desde www.demogracia.es se nos aproxima, ya en “frío”, al mundo de la gestión de llamadas de emergencias en varias entradas como “GESTIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIAS TIPO 1 – 1 / 2” y “GESTIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIAS TIPO 1 – 2 /2”.
Así mismo, y de forma muy exhaustiva, se explica cómo funciona la gestión de llamadas en Cataluña en su entrada “HÉROES A LOS QUE SOLO ESCUCHAS”. Sin duda una lectura muy recomendable sobre un mundo desconocido por la población en general.
Sin los GESTORES DE EMERGENCIAS no hablas con nadie, nada llega a tu casa y nadie te ayuda.
